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业务指南

Service Guide

保密性承诺


检测公司的工作人员必须为国家、商业和客户的技术机密信息保密,不得泄漏保密技术及其检测的数据、结果,并做好样品和资料的保密工作。按规定保存好样品和资料,拒绝向任何部门及个人提供上述资料。


每个职工都负有保密的义务。特殊情况需要向有关部门]提供机密信息时,必须经过最高管理者的批准。



独立性承诺


检测公司能独立开展经实验室资质认定(计量认证)范围内的检测工作,具有独立的账号,实行独立核算。


检测公司的检测工作享有独立自主权,对设施和设备具有独立调配使用、管理的权利,能独立对外承担第三方公正检测的工作。



诚实性承诺


检测公司的工作人员必须按照质量管理体系文件的要求,诚实地实施检测工作。实事求是地、科学合理地、准确有效地出具检测数据和结果,不得违规操作,不得伪造或人为更改检测数据和结果,不接受客户不合法的检测要求。


凡是违反以上承诺,给客户造成损失的,必须追究其法律责任。



质量承诺


检测公司贯彻质量方针和质量目标,向所有客户提供同等服务,确保出具的数据和结果客观、公正、独立、有效、科学、规范;


严格执行规定的标准或方法,保证检测数据的正确性、准确性、有效性;


按约定的服务时间提供检测结果,按规定标准收取费用;


检测公司和职工自觉地接受客户监督,按照《程序文件》的要求,认真地处理好客户的申诉和投诉工作。


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